Obchodné podmienky

1. Kto sme

Službu WebSnov prevádzkuje spoločnosť websnov s.r.o., IČO 57 738 661 (ďalej len „WebSnov“ alebo „my“). WebSnov je služba zameraná na tvorbu, hosting a priebežnú správu profesionálnych webových stránok pre slovenských podnikateľov a živnostníkov. Spájame tvorbu webov s modernými AI technológiami, vďaka čomu vieme ponúknuť prémiový web a jeho správu za zlomok ceny bežnej agentúry, bez toho, aby ste museli mať vlastného developera či grafika. Kontaktovať nás môžete na info@websnov.sk.

2. Čo je WebSnov a čo presne dostanete

WebSnov je digitálna služba poskytovaná formou mesačného predplatného. Za 29 € mesačne dostanete kompletné riešenie, v ktorom za vás navrhneme úplne všetko: dizajn, obsah, texty aj SEO. V cene je prémiový, moderný a responzívny web s vysokým hodnotením Lighthouse, hosting a SSL certifikát, prepojenie kontaktných formulárov s vaším emailom a priebežná správa, údržba a aktualizácie webu. Súčasťou je aj nezáväzná živá ukážka zdarma (pozri bod 3).

V cene predplatného máte každý mesiac až 15 bežných úprav obsahu úplne zdarma. Za bežnú úpravu sa považuje napríklad úprava existujúceho textu, pridanie nového textu, pridanie obrázka, fotky alebo videa, pridanie novej sekcie či tlačidla, alebo nasadenie sledovacích pixelov (napríklad Meta alebo Google). Stačí nám emailom napísať, čo chcete upraviť alebo pridať, a v priebehu niekoľkých dní to spravíme za vás.

Mesačný limit 15 úprav slúži výlučne na našu ochranu pred špekuláciami a neustálym prerábaním webu dokola. Nie je to strop, ktorý by sme rátali na kus: ak v danom mesiaci príde šestnásta drobná úprava, bežne ju jednoducho spravíme. Limit uplatníme až vtedy, keď požiadavky prestanú byť bežnou správou obsahu, teda napríklad ak by nám niekto písal každý deň so žiadosťou prerobiť celý web. Samostatne sa naceňuje len väčší zásah do pôvodného dizajnu alebo štruktúry webu (napríklad kompletná zmena dizajnu, veľká prerábka, prestavba rozloženia a navigácie alebo úplne nový koncept webu). Takýto zásah nie je súčasťou ceny predplatného a vykonáme ho len za vopred dohodnutý poplatok, ktorý vám vždy oznámime ešte pred začatím práce. Žiadne skryté poplatky.

E-shopy nie sú súčasťou štandardnej služby. WebSnov je zameraný na prezentačné weby a e-shopy bežne nerobíme. Ak sa na e-shope v konkrétnom prípade výnimočne dohodneme, jeho rozsah aj cena sú vždy individuálne a dohodneme ich vopred písomne, spravidla e-mailom. Cena 29 € mesačne sa na e-shop nevzťahuje. To isté platí pre ďalšie nadštandardné služby nad rámec webu, napríklad správu reklamných kampaní vo vyhľadávaní.

Cena 29 € mesačne platí pre klasické prezentačné weby. Ak dopyt presahuje bežnú prezentačnú stránku, ide o iný rozsah práce a predplatné takého webu naceňujeme samostatne. Týka sa to najmä webov s rozsiahlym alebo neustále sa meniacim obsahom, ktorý za vás priebežne spravujeme (napríklad ponuka nehnuteľností či vozidiel, rozsiahly katalóg, rezervačný alebo objednávkový systém, portál a webová aplikácia), a rovnako spoluprác, ktorých súčasťou je priebežná tvorba nových reklamných prvkov, napríklad bannerov a akciových ponúk. Rozsah aj cenu v takom prípade dohodneme vopred písomne, spravidla e-mailom, a to ešte pred začatím práce. Žiadne skryté poplatky.

Web zostáva po celý čas spolupráce naším produktom, ktorý vám poskytujeme formou služby, nie dielom odovzdaným do vášho vlastníctva. Práve preto neplatíte žiadny vstupný poplatok. Podrobnosti nájdete v bode 9.

3. Živá ukážka a tvorba webu bez vstupného poplatku

Pred akýmkoľvek záväzkom vám pripravíme nezáväznú živú ukážku vášho budúceho webu, teda skutočný funkčný web na dočasnej adrese, nie len obrázok. Ukážka je úplne zdarma a nezakladá povinnosť objednať si predplatné.

Samotnú tvorbu webu poskytujeme bez vstupného poplatku (0 € vopred) a neúčtujeme žiadny jednorazový poplatok za jeho vytvorenie, hoci za porovnateľný web sa inde bežne platí aj 1 500 €. Platíte výlučne mesačné predplatné 29 €, v ktorom je hosting, priebežná správa aj budúce úpravy webu. Predplatné sa aktivuje a prvá platba sa účtuje až po tom, ako je web dokončený a vy ho odsúhlasíte. Z dôvodu ochrany pred zneužitím platia tieto pravidlá:

• Tvorba webu bez vstupného poplatku sa vzťahuje na vytvorenie jedného webu a je možné ju uplatniť len raz na jedného klienta, jednu firmu a jednu doménu.
• Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť poskytnutie tvorby webu bez vstupného poplatku v prípade zjavného zneužitia, opakovaného objednávania alebo konania v rozpore s dobrými mravmi.

Živá ukážka je naše dielo a zostáva ním aj vtedy, keď sa pre predplatné nerozhodnete. Vyhradzujeme si preto právo použiť ktorúkoľvek ukážku ako referenciu, teda zverejniť ju v našom portfóliu, na stránke websnov.sk, v prezentáciách a v marketingových materiáloch, a to vo forme náhľadov, videa alebo odkazu na ukážku. Objednaním ukážky s týmto použitím súhlasíte. Obchodné meno a logo pritom uvádzame len na označenie toho, pre koho bola ukážka pripravená; podklady, ktoré nám vopred označíte za dôverné, nezverejňujeme. Ak vám zverejnenie z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, stačí nám napísať a ukážku z referencií stiahneme.

4. Dodacie lehoty

Štandardne je nový web hotový do približne 7 pracovných dní od poskytnutia potrebných podkladov (doména, prístup k DNS, prípadne logo, texty a fotografie). Presný termín vám vždy potvrdíme individuálne podľa rozsahu projektu a aktuálnej vyťaženosti.

5. Cena, platba a fakturácia

Web sa platí formou mesačného predplatného vo výške 29 € mesačne. Faktúru vystavuje websnov s.r.o. a posiela vám ju e-mailom každý mesiac. Platobné údaje sú uvedené priamo na faktúre, preto odporúčame zadať si v banke trvalý príkaz. Platí sa vždy v ten istý deň v mesiaci, v ktorý sa začala spolupráca (ak sa web spustil 4. januára, ďalšia platba je 4. februára).

6. Vrátenie platby (refund)

Keďže ide o digitálnu službu a digitálny produkt, ktorý sa aktivuje a poskytuje okamžite, a keďže pred spustením vidíte hotový web a sami ho odsúhlasíte ešte pred prvou platbou, vrátenie už uhradenej platby (refund) nie je možné. Predplatné si však môžete kedykoľvek zrušiť, a to bez akejkoľvek výpovednej lehoty. Jednoducho sa neobnoví k nasledujúcemu fakturačnému obdobiu.

7. Zrušenie predplatného a zánik služby

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Buď nám napíšete cez kontaktný formulár na webe alebo e-mailom a zrušíme ho za vás, alebo si ho zrušíte sami priamo vo svojom predplatnom u platobnej brány. Web je naším produktom, ktorý vytvárame, hostujeme na vlastnej infraštruktúre a priebežne spravujeme ako jednu službu. V prípade zrušenia alebo nezaplatenia mesačného poplatku bude preto váš web do 30 dní deaktivovaný a odstránený z našej infraštruktúry. Web ani jeho zdrojový kód sa pri ukončení neodovzdáva ani neprenáša na iný hosting (pozri bod 9).

Vyhradzujeme si tiež právo ukončiť poskytovanie služby z našej strany a web deaktivovať v prípade, že zákazník zneužíva úpravy zahrnuté v cene predplatného (napríklad opakovanými, neprimeranými alebo nezmyselnými požiadavkami nad rámec bežnej správy obsahu), alebo ak k našim službám či komunikácii pristupuje v rozpore s dobrými mravmi, prípadne ich inak nerešpektuje. V takom prípade vás na to vopred upozorníme a poskytneme primeraný čas na nápravu. Doména aj vtedy zostáva vo vašom výlučnom vlastníctve.

Nad rámec uvedeného si vyhradzujeme právo ukončiť spoluprácu kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu. Ukončenie vám oznámime e-mailom. Služba zostane dostupná do konca už uhradeného fakturačného obdobia, po jeho uplynutí sa predplatné neobnoví a web bude deaktivovaný podľa tohto bodu. Za obdobie po ukončení vám neúčtujeme nič a doména zostáva vo vašom výlučnom vlastníctve.

Doména vždy zostáva vo vašom výlučnom vlastníctve a môžete si s ňou naložiť podľa seba, bez ohľadu na to, čo sa deje s naším predplatným.

Nenesieme zodpovednosť za stratu dát, obsahu ani inej komunikácie, ku ktorej dôjde v dôsledku deaktivácie a odstránenia webu po ukončení platenia mesačného predplatného. Odporúčame si dôležitý obsah v dostatočnom predstihu zálohovať na vlastné úložisko.

8. Komunikácia

Komunikácia prebieha primárne formou emailu na info@websnov.sk, kde sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie. V prípade potreby je možné dohodnúť si aj telefonický hovor.

9. Duševné vlastníctvo a zákaz kopírovania

Doména je a vždy zostáva vlastníctvom klienta. Web ako produkt, jeho zdrojový kód, dizajn a technické riešenie zostávajú duševným vlastníctvom spoločnosti websnov s.r.o. a sú klientovi poskytované formou licencie na užívanie výlučne po dobu trvania platného predplatného.

Klient nie je oprávnený web, jeho zdrojový kód ani dizajn kopírovať, sťahovať, rozmnožovať, prenášať na iný hosting, ďalej predávať ani inak sprístupňovať tretím stranám bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Web je prevádzkovaný a dostupný len počas trvania predplatného.

10. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

• Zodpovedáme za technickú funkčnosť, dostupnosť a bezpečnosť webu v rámci našej infraštruktúry, nie však za jeho ekonomický výkon (napríklad počet objednávok, dopytov či tržieb). Úspech podnikania závisí od mnohých faktorov mimo našej kontroly.
• Nenesieme zodpovednosť za škody spôsobené okolnosťami vyššej moci, výpadkami tretích strán (napríklad poskytovateľov hostingu, platobných alebo emailových služieb) alebo nesprávnym, oneskoreným či neúplným poskytnutím podkladov zo strany klienta.
• Klient zodpovedá za obsah, ktorý nám na zverejnenie poskytne (texty, obrázky, ochranné známky a iné materiály), a vyhlasuje, že má na ich použitie potrebné práva.

11. Zmeny obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky môžeme priebežne aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenou legislatívy, rozsahu alebo ceny služby. O podstatných zmenách budeme klientov vopred informovať emailom. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

12. Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a vzťah medzi spoločnosťou websnov s.r.o. a klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budeme vždy snažiť riešiť prednostne dohodou.