Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom webovej stránky websnov.sk a poskytovateľom služby WebSnov je spoločnosť websnov s. r. o., so sídlom Domašská 665/10, 093 02 Vranov nad Topľou, IČO 57 738 661, DIČ 2122909063, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 53016/P (ďalej len „my“ alebo „WebSnov“). V otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať na info@websnov.sk.

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame iba údaje, ktoré nám poskytnete priamo alebo ktoré vznikajú používaním stránky:

• Kontaktné údaje z formulára (meno, email, telefón, ak ho uvediete, názov firmy alebo existujúceho webu a obsah správy) pri záujme o službu alebo otázke. Spolu s nimi uložíme aj to, odkiaľ ste na stránku prišli (adresa, cez ktorú ste stránku otvorili, napríklad z reklamy alebo vyhľadávača, a stránka, z ktorej ste prišli), aby sme vedeli, ktorá propagácia funguje. Na to nepoužívame cookies.
• Fakturačné údaje spojené s mesačným predplatným (obchodné meno, sídlo, IČO, e-mail) na vystavenie faktúr. Platby prijímame bankovým prevodom, platobné karty nespracúvame.
• Údaje z potvrdenia objednávky: meno klienta, e-mail, obchodné meno, IČO, zvolený balík a cena, dátum a čas potvrdenia, verzia a znenie obchodných podmienok a pri potvrdení tlačidlom aj IP adresa a typ prehliadača. Slúžia ako záznam o uzavretí zmluvy.
• Údaje z onboardingu reklamy (firma, kontakty, zvolená platforma, informácie o kampani a zvolenom rozpočte), ktoré potrebujeme na nastavenie a správu reklamy.
• Technické a analytické údaje o návšteve stránky (pozri bod 3, cookies).

3. Cookies, ktoré používame

Na stránke používame tri druhy súborov cookies:

• Funkčné a technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie stránky (napríklad zabezpečenie formulárov a zapamätanie vašej voľby cookies). Tieto cookies nie je možné vypnúť, keďže bez nich by stránka nefungovala správne, a nevyžadujú váš súhlas.
• Analytické cookies (Google Analytics 4) nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci stránku používajú, aby sme mohli priebežne zlepšovať jej obsah a používateľský zážitok. Údaje sú spracúvané anonymizovane a neslúžia na vašu osobnú identifikáciu. Nastavíme ich až po vašom súhlase.
• Marketingové cookies (Google Ads, Meta) nám umožňujú merať účinnosť našej reklamy (napríklad či návšteva po kliknutí na reklamu viedla k odoslaniu formulára) a zobrazovať relevantnejšie reklamy. Nastavíme ich až po vašom súhlase.

Konkrétne súbory, ktoré sa môžu na stránke použiť:

Tabuľku posuniete do strán potiahnutím prstom ↔

Svoj súhlas s analytickými a marketingovými cookies môžete kedykoľvek udeliť, zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Pri otvorení platobného okna môže náš platobný partner (pozri bod 4) nastaviť vlastné nevyhnutné cookies potrebné na bezpečné spracovanie platby.

4. S kým údaje zdieľame

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Spolupracujeme len s overenými partnermi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu:

• Vercel Inc. (hosting webu a serverových funkcií) a Neon (databáza, v ktorej ukladáme dopyty z formulára a záznamy o objednávkach).
• Google Workspace (e-mailová schránka info@websnov.sk, cez ktorú s vami komunikujeme).
• Resend bezpečne doručuje odoslané kontaktné formuláre do e-mailovej schránky. Pri klientskych weboch je účet v Resende vo vlastníctve klienta a my k nemu máme prístup len na jeho nastavenie a prepojenie s formulárom; vaše údaje nikde neukladáme ani neposkytujeme tretím stranám.
• Google Analytics v rámci anonymizovanej analytiky návštevnosti.
• Google Ads v rámci merania účinnosti reklamy (konverzií) a remarketingu, a to len s vaším súhlasom s marketingovými cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) v rámci merania účinnosti reklamy, napríklad či návšteva z reklamy viedla k odoslaniu formulára, a to len s vaším súhlasom s marketingovými cookies. Po odoslaní formulára Mete oznámime, že prišiel dopyt, a na priradenie k reklame pripojíme váš e-mail a krstné meno v nečitateľnej (hashovanej) podobe. Text vašej správy Mete neposielame.
• Poskytovateľ hostingovej infraštruktúry, na ktorej je vaša stránka prevádzkovaná.

So všetkými partnermi máme spoluprácu nastavenú tak, aby vaše údaje boli spracúvané bezpečne a v súlade s GDPR. Niektorí z nich (Vercel, Neon, Resend, Google, Meta) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, najmä v USA. Prenos vtedy prebieha na základe rámca EÚ a USA pre ochranu údajov alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Kontaktné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej požiadavky alebo po dobu trvania zmluvného vzťahu. Po ukončení predplatného a deaktivácii webu (pozri Obchodné podmienky) sú údaje súvisiace s prevádzkou webu vymazané v primeranej lehote, ak nám zákon neukladá povinnosť uchovávať určité údaje dlhšie (napríklad účtovné doklady).

Záznam o potvrdení objednávky uchovávame počas trvania zmluvy a po jej skončení po dobu, počas ktorej môžu vzniknúť nároky zo zmluvy (spravidla 4 roky).

6. Vaše práva

V súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov máte právo na:

• prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu,
• opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), pokiaľ to nie je v rozpore so zákonnou povinnosťou ich uchovávať,
• obmedzenie spracúvania alebo namietanie proti nemu,
• prenosnosť údajov,
• podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na info@websnov.sk, odpovieme vám čo najskôr.

7. Zabezpečenie údajov

Vaše údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Platby spracúvame výhradne cez zabezpečenú platobnú bránu, web prevádzkujeme na zabezpečenej infraštruktúre s automatickým SSL šifrovaním a prístup k citlivým údajom majú len osoby, ktoré ho nevyhnutne potrebujú na poskytovanie služby.

8. Zmeny tohto dokumentu

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenou legislatívy alebo rozsahu poskytovaných služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.